情况通报的类别

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情况通报是实用文体，从不同角度出发，有不同的分类方式。 

从发布意愿和目的出发，可分为四类： 

一是不得不发。事件本身已形成网络热度，且已有多种信源出现，网民产生兴趣点和情绪倾向，事件已经形成舆情，此时需要有官方声音来减少猜测猜疑，用事实来回应公众关切，用具体的工作措施体现官方的态度。这种情况通报是相对被动的，是不得不做的命题作文，考验事件的实体处置成效和对舆论关注角度和重点的准确判断。 

二是一定要发。事件在公开场合，在众目睽睽下发生，势必相关信息会以碎片化方式通过社交平台传播，且事件的基本定性将直接影响到受众对事件的看法，此时需要官方主动发声来抢占舆论传播先机，让事实走在谣言前面，同时用公开来降低舆情可能带来的心理伤害程度。这种情况通报多是针对突发情况，考验的快速反应能力，和实体处置结合就是要边做边说，通报是为了避免舆情走偏对实体工作带来干扰。 

三是应该要发。事件基本事实清楚，处置处理结果明确，能够针对某类行为起到说法释理作用，且事件本身又具有一定的新闻点，会吸引媒体和公众关注。这种情况通报也可以看作是宣传发布的一种形式，自身的处置压力并不大，但传播效果良好，情况通报体现的是主责部门对这一起事件的自信和掌控能力。 

四是可发可不发。对于所谓的“小舆情”，事件本身本不复杂，网络传播也有限，但涉事方的表达意愿较强，且对事件的处理有一定争议，这种情况通报形成的是对冲效果，各执一词之下，用官方信息的完整度和权威性，来防止出现网民对涉事方单方信息偏听偏信的结果。说可发可不发，是指如果网传内容本身相对可以客观体现事件情况，网民能够形成基本的是非判断；或者涉事方虽然质疑官方处理，但只是情绪表达，没有证据支撑，难以获得网民的认同感，这种情况下，也可以不必专门回应。这种情况通报体现的是对舆情发展态势的判断，以及后续继续做好涉事方工作的耐心和信心。 

从通报内容出发，可分为三类： 

一是单纯的说明文，就是客观把事件情况进行介绍，核心就是用事实说话，事说清楚了，大家看明白了，舆情的风险自然就降低了。合格的说明文是要事实清楚，逻辑直接，涉事方间的关系界定准确，主责部门的处置处理依据充分，行为后果和责任追究对应，必要时将核心的证据和权威鉴定等展示出现，争取一目了然不留尾的效果。 

二是重在表态的议论文。有些事件本身的查处需要一定的过程和时间，但舆论场上又不应缺失权威的官方表达，那么在没有实际工作进展的情况下，就需要先鲜明表达态度，如“已关注到此事正在开展调查”“事件中的违法违纪情形必将严肃追究”“已成立专门调查组，后续进展将及时公布”……这种情况通报的核心是告知公众，对此事不会漠视，而是已经启动相关程序，但请给调查一定的时间。表态性情况通报宜短不宜长，本身没有充分的实效工作支撑，说太多太满可能造成空喊口号的质疑。 

情况通报中既有事实还原、措施介绍、原因分析、责任认定和处理追究，又有态度强调和面向公众的提醒提示，夹叙夹议中应注意把握好叙与议二者的关系，叙是议的基础，是通报的核心内容，议是叙的提炼与强化，是通报的延伸，二者比例关注应为叙为主，议为辅，不可倒置，议的文字宜短不宜长，要和事实部分联系紧密，少用空话套话。 

从通报表现形式出发，可分为三类： 

一是单纯的文字，或虽以图片形式但仍以文字为主体。 

二是图文结合，文字配以照片、现场示意图、数据图表等，以丰富通报内容，便于公众更全面理解通报。 

三是视频形式，与网传视频的重点内容结合，或配以能够直观体现事件核心事实部分的视频，用视频化的方式制作情况通报，多为回应前期以视频传播为主的舆情事件。 

从通报主体出发，可分为三类： 

一是事件的直接主责单位发声，按照“谁主管谁负责”、“谁主责谁发声”的原求，对于实际处置的负责单位，也是舆情引导的责任单位，是情况通报的发布者。 

二是某级政府部门统筹发声，对于事件涉及多个部门，是由某级政府牵动统筹应对的，一般应由对应层级的政府部门开展舆情引导工作，以代表该层级政府的账号发布情况通报。 

三是对于事件复杂，舆情热度高，特别是具体处置部门在舆情中存在一定争议，自身发布不足以实现平息公众疑虑的，要提级提格发布，由具有更高权威，更多资源的上级部门来牵动事件调查及舆情引导，发布情况通报。