宣汉：对提升公安窗口政务服务水平的思考

　　小王正打着游戏，结果被老爸一个语音电话给打断了，心里十分憋气，“维生素B2什么东西？你别又是被什么养生专家给忽悠了，上次被骗了几千块还没记住教训吗？”，转头就把电话给挂了。无肉不欢。当癌细胞发生骨转移时，也可能会引起腰疼，一般有以下3个特点：疼痛部位：普通腰痛一般会出现在棘突两侧，疼痛部位多不固定，而癌症发生骨转移所出现的疼痛多处于腰中部，位置较为固定；疼痛特点：普通腰痛只会在单一部位出现疼痛感，一般不累及其他部位，在休息后可以一定程度缓解。

　　此外，鼻窦外伤等也可能会诱发慢性鼻窦炎，建议患者及时就医治疗。但该研究被曲解为哈佛大学皮肤科系的主任戴维·费希尔的研究了。

　　可惜，无论舟舟有多出名，他的智商一直如孩童，始终需要人照顾，甚至在古稀之年，胡厚培仍在照顾患上肺癌的的舟舟。此时，建议患者积极治疗原发病，可在医生的指导下使用布地奈德鼻喷雾剂、糠酸莫米松鼻喷雾剂等药物进行治疗。

　　如今的舟舟身上已经褪去了“天才指挥家”的光环，唐氏综合征患者的生命很难超过50岁，平均寿命只有45岁。研究发现，中国人脑出血发病率是外国人的两倍以上，专家认为这是因为国人颅内血管病变发病率要高于外国人，也就是说中国人是脑出血的高危体质。

重点推荐:寮犱紵鐨勭綉涓婂簵閾?鑷寸數13102110281 为了让斑块快点消失，汪叔一直规律用药，但饮食习惯却没怎么改变，还是跟老友抽烟喝酒，时不时就打牌……一年后汪叔再次复查，却发现斑块根本没变小，超声显示斑块依然存在。研究人员预测，如果不加以预防，2031年，中国估计将确诊出230万名消化道癌症患者。

公安政务窗口是公安机关与人民群众联系最直接、服务最广泛、关系最紧密的部门，随着公安改革不断深入推进，人民群众对窗口部门服务质量水平的期望越来越高，对公安窗口服务工作提出了更高的期盼和要求。结合四川省宣汉县公安局行政审批股工作实际，对提升公安窗口政务服务水平，提高群众满意度，浅谈几点看法。

提升政务窗口服务效能的工作实践

完善硬件，窗口环境更优质，增强群众“获得感”。一是改造窗口硬件。购置自助签注机、自助照相机、自助发证机等自助设备，设立24小时自助服务区，满足群众全方位、全天候办证需求。二是改善办公环境。在大厅设立母婴室，配备饮水机、纸杯、座椅、纸笔、办事指南等，满足不同办事群众需求，为群众提供舒适的办事环境。三是明晰岗位职责。完善健全岗位责任制、首问责任制、警务公开制、责任追究制和告知制度，安装服务评价器。

聚力教育，民警辅警素质再强化，服务效能再提升。一是牢固树立群众观念。深入开展“我为群众办实事”实践活动，引导每位民辅警职工切实提高站位，有效落实各项学习教育责任，改进作风、展示形象。二是提升为民办事能力。定期开展窗口民警业务能力、服务能力培训，进一步简化办事程序，缩短办事流程，提供更多的便民利民措施，全方位做到“立即办”、“马上把”、“就近办”要求。三是紧盯问题整改落实。建立“受理完毕当场访、办证结束电话访、针对个别重点访”的回访工作机制，全面征求群众的意见、建议，做到“件件有着落，事事有回音”。

打造满意窗口，实现业务办理“零障碍”。一是开通应急服务，实现“马上办”。针对申请人的不同困难和需求，在“春节”、“五一”等长假开设“绿色通道”，方便群众在节假日期间办理证照，并为企业集体用工、高考考生等急需用证的群众优先受理制证，实现快速办理。二是开通延时服务，实现“特殊办”。按群众需求实行弹性错时上班，根据情况推出延时服务、特事特办。三是推行错峰办理，实现“安心办”。常态寒暑假期间推行行政审批窗口网上预约错峰办理，最大限度避免人群聚集、排队和不满情绪，并同步落实快递送证等举措，让群众少跑路。

提升公安窗口政务服务质量的建议

强化队伍建设，促服务不错位。一要加强思想建设，立服务之心。提升窗口服务群众满意度，要以学立身，将加强窗口民警思想建设置于首位，大力加强窗口民警理想信念、宗旨意识教育，立为民之心，做群众满意之事。二要加强能力建设，提服务之能。以窗口民警“一警多能、全事项受理”为目标，按照“缺什么、补什么”原则，常态化开展民警辅警业务培训，持续“充电”，增强服务群众的“真本领”。三要加强作风建设，强服务之实。在窗口全面推行“亮身份、树形象、作表率”活动，制作有民警辅警照片、姓名、职务、联系电话等信息的标识牌，设立党员示范岗，党员民警辅警严格佩戴党微，亮身份、亮服务、亮承诺，将服务群众各项工作落到实处。

做实阵地建设，促服务不缺位。一是深化网络综合服务平台建设应用，在咨询、预约服务基础上，积极探索对行政审批业务所需资料的网上审批、所办业务的网上办理，并落实专门“客服”对网上业务账单管理、挂号督办，强推行政审批服务向网互联拓展、延伸、传导。二是推行审办一体，做实马上办理。针对“上班族”、急事急办等特殊办事群众，在政务大厅开通周未“加班车”，在窗口单位开通急事急办“绿色通道”，强推行政审批业务“马上办”“一次办”落到实处。三是拓展便民职能，实现就近办理。拓展中心场镇派出所行政审批业务代办、约办职能，每月开展“送证下乡”活动、针对体弱多病、行动不便、残疾群众开展“上门服务”活动，在乡镇推行“背包审批”，全力打造群众身边的“流动窗口”，让群众在家门口足不出户就能办理行政审批业务。

强化宣传引导，促服务更融洽。通过新媒体、微信公众号和传统媒体矩阵，立体化、全方位宣传公安改革对公安政务服务带来的积极作用，通过办事指南和一次性告知书、网络、媒体、微信、微博等多种形式公开公安政务程序和政策法规，使人民群众更加了解公安窗口工作并参与进来，让群众切实体会到改革带来的获得感。